3/8/2024 (TuDuyThietKe.Edu.vn) – Xu hướng du mục kỹ thuật số (Digital Nomad) đang trở thành một trào lưu toàn cầu, mở ra cơ hội phát triển mới cho ngành du lịch Việt Nam. Để nắm bắt và tận dụng tối đa tiềm năng này, việc áp dụng Tư duy thiết kế (Design Thinking) trong phát triển du lịch dành cho du mục kỹ thuật số là một chiến lược đầy hứa hẹn. Hãy cùng Nguyễn Trung Hòa khám phá cách thức ứng dụng Tư duy thiết kế để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của cộng đồng du mục kỹ thuật số tại Việt Nam.
Du mục kỹ thuật số – Xu hướng thay đổi bộ mặt du lịch toàn cầu
Du mục kỹ thuật số là thuật ngữ chỉ những người làm việc từ xa, không bị ràng buộc về mặt địa lý, và thường xuyên di chuyển giữa các địa điểm khác nhau. Họ kết hợp công việc với du lịch, tận dụng công nghệ để duy trì sự nghiệp trong khi khám phá thế giới.
Theo báo cáo của MBO Partners năm 2020, có khoảng 10,9 triệu người Mỹ tự nhận là du mục kỹ thuật số, tăng 49% so với năm 2019. Xu hướng này được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19 khi nhiều công ty chuyển sang mô hình làm việc linh hoạt.
Đối với Việt Nam, đây là cơ hội lớn để phát triển một phân khúc du lịch mới, thu hút khách du lịch có khả năng chi trả cao và lưu trú dài ngày. Tuy nhiên, để tận dụng được cơ hội này, chúng ta cần có cách tiếp cận sáng tạo và đổi mới, và đó chính là lúc Tư duy thiết kế phát huy vai trò quan trọng.
Tư duy thiết kế – Công cụ đổi mới sáng tạo trong phát triển du lịch
Với 5 giai đoạn chính: Đồng cảm, Xác định vấn đề, Phát triển ý tưởng, Tạo mẫu thử và Kiểm thử đã giúp giải quyết nhiều vấn đề trong cuộc sống của con người và xã hội – Tư duy thiết kế đang trở thành một công cụ quan trọng được áp dụng vào nhiều lĩnh vực. Và khi áp dụng vào ngành du lịch, Tư duy thiết kế có thể giúp các nhà quản lý, doanh nghiệp và địa phương hiểu sâu sắc hơn về nhu cầu của du khách, từ đó tạo ra những sản phẩm và trải nghiệm du lịch có giá trị để lại ấn tượng độc đáo khó quên.
Tư duy thiết kế sẽ mang lại giá trị gì cho phát triển Du mục kỹ thuật số
- Tăng sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu thực sự của du mục kỹ thuật số, chúng ta có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn, dẫn đến sự hài lòng cao hơn và tỷ lệ quay lại cao hơn.
- Tăng doanh thu: Du mục kỹ thuật số thường có khả năng chi trả cao và lưu trú dài hạn. Theo một nghiên cứu của MBO Partners, 19% du mục kỹ thuật số kiếm được trên 100.000 USD mỗi năm.
- Phát triển bền vững: Du mục kỹ thuật số thường quan tâm đến môi trường và văn hóa địa phương. Việc thu hút họ có thể thúc đẩy phát triển du lịch bền vững.
- Đổi mới và cạnh tranh: Áp dụng Tư duy thiết kế giúp tạo ra các giải pháp sáng tạo, giúp điểm đến hoặc doanh nghiệp nổi bật trong thị trường cạnh tranh.
💗 Bạn cần được tư vấn & hướng dẫn, kết hợp AI (trí tuệ nhân tạo) và nhiều mẫu Template công cụ có sẵn để áp dụng một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian khi dùng Tư duy thiết kế trong việc phát triển du lịch du mục kỹ thuật số hiệu quả? Vui lòng đăng ký với Trung Hòa ở Form cuối bài!
Dưới đây chúng ta cùng tìm hiểu cách áp dụng 5 bước của Tư duy thiết kế vào phát triển du lịch cho du mục kỹ thuật số tại Việt Nam.
1. Giai đoạn Đồng cảm: Hiểu sâu về du mục kỹ thuật số
Bước đầu tiên là thấu hiểu đối tượng khách hàng của chúng ta. Du mục kỹ thuật số không phải là một nhóm đồng nhất. Họ có thể là freelancer, doanh nhân, nhân viên làm việc từ xa, hoặc thậm chí là những người nghỉ hưu sớm muốn khám phá thế giới.
Selina – một chuỗi khách sạn và không gian làm việc chung toàn cầu – đã thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu với hơn 500 du mục kỹ thuật số trước khi phát triển mô hình kinh doanh của họ. Kết quả là, họ đã tạo ra một hệ sinh thái độc đáo kết hợp giữa nơi ở, không gian làm việc và các hoạt động xã hội, đáp ứng chính xác nhu cầu của nhóm khách hàng này.
Để áp dụng giai đoạn này, các địa phương và doanh nghiệp du lịch có thể:
- Tổ chức các cuộc khảo sát trực tuyến
- Thực hiện phỏng vấn sâu với du mục kỹ thuật số
- Tham gia các diễn đàn và cộng đồng trực tuyến của họ
2. Giai đoạn Xác định vấn đề: Những thách thức chính
Sau khi thu thập thông tin, chúng ta cần xác định những vấn đề cốt lõi mà du mục kỹ thuật số gặp phải. Một số thách thức phổ biến bao gồm:
- Tìm kiếm nơi ở dài hạn với giá cả phải chăng
- Đảm bảo kết nối internet ổn định
- Hòa nhập với cộng đồng địa phương
- Đối phó với các vấn đề pháp lý như visa và thuế
Chẳng hạn, Estonia đã nhận ra rằng vấn đề visa là một rào cản lớn đối với du mục kỹ thuật số. Họ đã phát triển chương trình e-Residency, cho phép các doanh nhân số thành lập và quản lý doanh nghiệp trực tuyến tại EU, bất kể họ đang ở đâu. Kết quả là, từ năm 2014 đến 2021, Estonia đã thu hút hơn 80.000 e-resident từ 170 quốc gia, tạo ra hơn 17.000 công ty mới.
3. Giai đoạn Phát triển ý tưởng: Sáng tạo không giới hạn
Đây là lúc để brainstorming và đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt. Một số hướng phát triển có thể bao gồm:
- Phát triển “làng du mục kỹ thuật số” với cơ sở hạ tầng và dịch vụ chuyên biệt
- Tạo ra các gói “workation” kết hợp du lịch và làm việc
- Xây dựng ứng dụng di động hỗ trợ du mục kỹ thuật số tại địa phương
- Tổ chức các sự kiện networking và học tập cho cộng đồng du mục
Ví dụ thành công là trường hợp của Madeira, Bồ Đào Nha. Họ đã phát triển dự án “Digital Nomads Madeira Islands“, tạo ra một ngôi làng dành riêng cho du mục kỹ thuật số tại Ponta do Sol. Dự án cung cấp không gian làm việc miễn phí, các hoạt động cộng đồng và hỗ trợ tìm nhà ở. Kết quả là, trong 6 tháng đầu tiên, dự án đã thu hút hơn 8.000 đăng ký từ 111 quốc gia, biến Madeira thành một điểm đến hàng đầu cho du mục kỹ thuật số.
4. Giai đoạn Tạo mẫu: Từ ý tưởng đến hành động
Sau khi có các ý tưởng, bước tiếp theo là tạo ra các bản prototype nhanh để kiểm tra tính khả thi. Đây có thể là:
- Một trang web demo cho dịch vụ mới
- Một bản makup của ứng dụng di động
- Một chương trình pilot cho “làng du mục” quy mô nhỏ
Chiang Mai, Thái Lan là một ví dụ điển hình về việc tạo mẫu thành công. Thành phố này đã dần dần phát triển thành một trung tâm cho du mục kỹ thuật số thông qua việc thử nghiệm và cải tiến liên tục. Họ bắt đầu với việc cải thiện cơ sở hạ tầng internet, sau đó phát triển các không gian co-working, và cuối cùng là xây dựng một hệ sinh thái hoàn chỉnh bao gồm cả nhà ở dài hạn và cộng đồng hỗ trợ.
5. Giai đoạn Kiểm thử: Lắng nghe và cải tiến
Giai đoạn cuối cùng là đưa các prototype ra thị trường và thu thập phản hồi từ người dùng thực tế. Điều quan trọng là phải cởi mở với mọi ý kiến và sẵn sàng điều chỉnh dựa trên phản hồi nhận được.
Bali, Indonesia là một ví dụ tốt về việc liên tục kiểm thử và cải tiến. Từ một điểm đến du lịch truyền thống, Bali đã phát triển thành một trung tâm cho du mục kỹ thuật số. Họ liên tục lắng nghe phản hồi từ cộng đồng và thích ứng nhanh chóng. Ví dụ, khi nhận thấy nhu cầu về không gian làm việc chất lượng cao, nhiều co-working space như Dojo Bali và Outpost đã ra đời, cung cấp không chỉ chỗ ngồi làm việc mà còn cả các khóa học, sự kiện networking và thậm chí cả chỗ ở.
Ứng dụng Tư duy thiết kế trong việc phát triển Du mục kỹ thuật số không chỉ là một xu hướng, mà là một phương pháp hiệu quả để tạo ra giá trị cho cả du khách và điểm đến. Bằng cách đặt con người vào trung tâm của quá trình phát triển, chúng ta có thể tạo ra những giải pháp sáng tạo và bền vững, đáp ứng nhu cầu thực sự của du mục kỹ thuật số đồng thời mang lại lợi ích kinh tế và xã hội cho cộng đồng địa phương.
Các địa phương và doanh nghiệp du lịch nên xem xét áp dụng phương pháp này để nắm bắt cơ hội từ xu hướng du mục kỹ thuật số đang ngày càng phát triển. Bằng cách liên tục lắng nghe, học hỏi và thích ứng, chúng ta có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo và có giá trị, biến mỗi điểm đến thành một “ngôi nhà thứ hai” cho những du khách số này. Thế giới du mục kỹ thuật số đang không ngừng phát triển và thay đổi, và chúng ta cũng phải liên tục đổi mới để theo kịp. Với Tư duy thiết kế làm kim chỉ nam, chúng ta có thể tự tin đón nhận những thách thức và cơ hội mà xu hướng này mang lại để mang lại làn gió mới cho du lịch Việt Nam.
💗 Bạn cần được tư vấn & hướng dẫn, kết hợp AI (trí tuệ nhân tạo) và nhiều mẫu Template công cụ có sẵn để áp dụng một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian khi dùng Tư duy thiết kế trong việc phát triển du lịch du mục kỹ thuật số hiệu quả? Vui lòng đăng ký với Trung Hòa ở Form dưới đây!
